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Rastrear Pedidos

Saber donde esta cada paquete es super importante, tanto para ti como para tus clientes. Con Fletea tienes varias formas de rastrear todo en tiempo real.

Tu panel de ordenes​

Desde la seccion de Ordenes ves todo de un vistazo: cada envio con su estado, destinatario y fecha.

Demo en vivo
Navega tus ordenes, haz clic para ver el detalle y el tracking en vivo
🚀
Busca rapido

Usa la barra de busqueda para encontrar envios por numero de guia, referencia o nombre del destinatario. Tambien puedes filtrar por estado o rango de fechas.

Detalle de un envio​

Haz clic en cualquier envio y veras todo el detalle organizado en pestanas:

📋

Resumen

Datos del envio, direcciones de origen y destino, peso del paquete

📍

Timeline

Historial completo de movimientos con fecha, hora y ubicacion

💬

Notas

Notas internas que tu equipo puede agregar al envio

📸

Comprobante

Foto de entrega (prueba de que se entrego) cuando esta disponible

Pagina publica de rastreo​

Cada envio tiene un link publico que puedes compartir con tu cliente para que rastree su paquete sin necesidad de tener cuenta.

app.fletea.mx
Pagina publica de rastreo
Tu cliente ve el estado actual, el timeline y hasta el mapa con la ubicacion

La pagina muestra:

  • El estado actual con icono y color
  • El historial de movimientos
  • Foto de entrega cuando ya se entrego
  • Mapa con la ubicacion del ultimo evento
🚀
Personaliza tu pagina de rastreo

Si tienes whitelabel activo, la pagina de rastreo muestra tu logo, tus colores y tu nombre de marca en lugar de "Fletea". Tus clientes veran todo con tu imagen.

Rastreo por WhatsApp​

Tus clientes pueden preguntar por su paquete directo en WhatsApp, respondiendo a cualquier notificacion o escribiendo al chatbot:

Estados del envio​

Tu paquete pasa por diferentes etapas desde que se crea hasta que se entrega. Aqui puedes ver el flujo completo:

📝Creado
→
📦Recolectado
→
🚛En transito
→
🏍️En reparto
→
✅Entregado
→

Y estos son los posibles estados "finales" si algo no sale segun lo planeado:

❌

Fallido

El repartidor intento entregar pero no pudo (nadie abrio, direccion incorrecta, etc.)

🚫

Cancelado

Se cancelo antes de que la paqueteria lo recolectara

↩️

Devuelto

El paquete regreso al origen

Notificaciones automaticas por WhatsApp​

Tu cliente recibe un mensaje en WhatsApp cada vez que su paquete cambia de estado:

📦 Recolectado — Se envia aviso 🚛 En transito — Se envia aviso 🏍️ En reparto — Se envia aviso con botones ✅ Entregado — Se envia aviso ❌ Fallido — Se envia aviso con botones

Descargar reporte de entregas​

Necesitas un reporte en Excel con todos tus envios? Facil:

1

Ve a Ordenes

Abre la seccion de ordenes desde el menu lateral

2

Filtra lo que necesites

Usa los filtros de fecha, estado o busqueda para acotar los resultados

3

Descarga el reporte

Haz clic en el boton "Reporte Entregas" arriba de la tabla. Se descarga un archivo CSV compatible con Excel con 21 columnas de detalle.

Mapa de calor​

Quieres saber a donde envias mas? Desde Analiticas puedes ver un mapa de calor que muestra la densidad de tus envios por region.

app.fletea.mx
Mapa de calor de analiticas
Visualiza tus destinos mas frecuentes y descubre patrones
  • Vista por estado y ciudad
  • Top destinos ordenados por volumen
  • Zoom: nacional, metropolitano o ciudad